Soalan Lazim - ModongCup

Soalan Lazim Produk

• 12V atau 24V - cawan kereta mana yang saya perlukan?

  Kereta menggunakan soket 12V; trak dan sesetengah motorhome menggunakan 24V. Kebanyakan cawan kereta kami berfungsi pada kedua-duanya - pilihan produk menunjukkan voltan tersebut.

• Adakah cawan USB dan cawan cas semula boleh mendidihkan air?

  Tidak. Cawan USB dan cawan cas semula hanya mengekalkan minuman tetap suam (sekitar 55°C). Untuk mendidihkan air semasa di jalan raya, pilih cawan pemanas kereta.

• Adakah selamat untuk menggunakan cawan pemanas kereta semasa memandu?

  Letakkan cawan di dalam pemegang cawan semasa ia dipanaskan dan hanya buka atau tuang selepas anda berhenti. Cabut palam apabila anda meninggalkan kereta.

• Apakah bahan buatannya?

  Lapisan dalaman diperbuat daripada keluli tahan karat 304 atau 316 atau titanium tulen, seperti yang disenaraikan dalam spesifikasi setiap produk.

Pesanan & Pembayaran

• Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?

  Kami menerima Visa, Mastercard, American Express dan PayPal. Semua pembayaran diproses dengan selamat oleh Stripe dan PayPal. Kami tidak pernah melihat nombor kad penuh anda. Kami tidak menawarkan pilihan beli sekarang, bayar kemudian (seperti Afterpay atau Klarna).

• Bagaimanakah cara untuk saya menjejaki pesanan saya?

  Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, kami akan menghantar e-mel mengandungi nombor penjejakan kepada anda. Anda boleh menggunakan nombor penjejakan ini di laman web syarikat penghantaran. Jika anda pelanggan yang telah log masuk, anda juga boleh melihat pesanan anda di bawah Akaun > Pesanan.

Pengiriman & Penghantaran

• Berapakah kos penghantaran dan berapa lamakah masanya?

  Penghantaran adalah percuma ke setiap negara yang kami hantar. Pesanan dihantar terus dari gudang pembekal kami dengan penjejakan. Ia biasanya tiba dalam masa 7–20 hari bekerja (dan sehingga 30 hari bekerja untuk kawasan luar bandar).

• Bagaimana jika pesanan saya belum tiba?

  Jika pesanan anda belum tiba selepas 20 hari bekerja, sila hubungi kami. Kami akan menghantar semula pesanan anda atau memberikan bayaran balik penuh.

Cukai & Duti

• Adakah cukai termasuk dalam harga?

  Harga ditunjukkan dalam mata wang tempatan anda. Di tempat kami mengenakan GST/VAT (termasuk Australia, New Zealand, UK, EU, Switzerland, Norway, Singapura, Jepun, Korea, dan lain-lain), ia termasuk dalam harga yang ditunjukkan. Untuk pelanggan di Kanada, GST/HST ditambah semasa daftar keluar. Untuk negara lain, sebarang duti import atau cukai dikenakan oleh negara destinasi semasa penghantaran.

Pemulangan & Bayaran Balik

• Bolehkah saya memulangkan pesanan saya jika saya berubah fikiran?

  Ya. Barang yang tidak digunakan dalam pembungkusan asal boleh dipulangkan dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran. Sila ambil perhatian bahawa pembeli membayar pos pemulangan, dan alamat pemulangan mungkin berada di luar negara.

• Bagaimana jika barang saya rosak, cacat, atau salah?

  Sila hubungi kami melalui e-mel bersama nombor pesanan anda dan foto masalah tersebut. Kami akan menguruskan bayaran balik atau penggantian. Bayaran balik yang diluluskan akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

• Apakah jaminan pengguna yang terpakai?

  Hak anda di bawah Undang-undang Pengguna Australia (dan undang-undang pengguna tempatan anda) sentiasa terpakai.

Hubungi Kami

ModongCup dikendalikan oleh HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), yang berpangkalan di Melbourne, Victoria, Australia. Perniagaan kami dikawal selia oleh undang-undang Victoria, Australia.

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau memerlukan sokongan, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected] or gunakan borang hubungi kami di /contact. Kami tidak mempunyai talian telefon perkhidmatan pelanggan. Kami biasanya membalas dalam masa 1 hari bekerja. Sila pastikan anda menyertakan nombor pesanan anda apabila menulis kepada kami tentang sesuatu pesanan.