Dasar Pemulangan dan Bayaran Balik

Komitmen Kami kepada Anda

Di ModongCup, kami mahu anda berpuas hati sepenuhnya dengan cawan pemanas mudah alih, cerek kereta dan kelalang terlindung anda. Hak anda di bawah Undang-undang Pengguna Australia (dan undang-undang pengguna tempatan anda) sentiasa terpakai untuk semua pembelian yang dibuat di kedai kami.

Pemulangan Kerana Berubah Fikiran

Jika anda memutuskan bahawa pembelian anda tidak sesuai untuk anda, kami menerima pemulangan di bawah syarat-syarat berikut:

• Anda mesti menghubungi kami dalam tempoh 14 hari selepas menerima penghantaran anda.
• Barangan mestilah belum digunakan dan berada dalam pembungkusan asal.
• Pembeli bertanggungjawab untuk membayar kos pos pemulangan.
• Sila ambil perhatian bahawa alamat pemulangan kami mungkin terletak di luar negara.

Barangan Rosak, Cacat atau Salah

Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, cacat, atau anda menerima produk yang salah, sila hubungi kami dengan segera. Untuk membantu kami membantu anda dengan cepat, sila sediakan:

• Nombor pesanan anda
• Foto yang jelas menunjukkan barangan dan masalah tersebut

Setelah disahkan, kami akan menguruskan bayaran balik atau penggantian.

Masalah Penghantaran dan Pesanan Hilang

Pesanan dihantar dari gudang pembekal kami dan biasanya tiba dalam tempoh 7 hingga 20 hari bekerja (dan sehingga 30 hari bekerja untuk kawasan pedalaman). Jika pesanan anda masih belum tiba selepas 20 hari bekerja, sila hubungi kami. Kami akan menghantar semula pesanan anda atau memberikan bayaran balik penuh.

Pemprosesan Bayaran Balik

Sebaik sahaja bayaran balik diluluskan, ia akan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja.

Cara Menghubungi Kami

Jika anda perlu berbincang tentang pemulangan, bayaran balik, atau masalah penghantaran, sila hubungi kami. Pastikan anda menyertakan nombor pesanan anda dalam mesej anda. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Menghantar e-mel kepada pasukan sokongan kami di [email protected]
• Mengisi borang hubungan di /contact

Kami biasanya membalas dalam tempoh 1 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak mempunyai talian telefon perkhidmatan pelanggan.

ModongCup dikendalikan oleh HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Australia. Semua pembelian dan perjanjian ditadbir oleh undang-undang Victoria, Australia.