Syarat Penggunaan

Pengendali dan Undang-Undang yang Mengawal

Laman web ini dikendalikan oleh HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), yang berpangkalan di Melbourne, Victoria, Australia, berdagang sebagai ModongCup. Dengan menggunakan laman web (modongcup.com) dan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Syarat Penggunaan ini, yang dikawal oleh undang-undang Victoria, Australia.

Hubungi Kami

Jika anda memerlukan bantuan atau mempunyai sebarang pertanyaan, anda boleh menghubungi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui borang hubungan kami di /contact. Kami biasanya membalas dalam masa 1 hari perniagaan. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak mempunyai talian telefon yang diterbitkan. Apabila menghubungi kami tentang pesanan, sila pastikan anda menyertakan nombor pesanan anda.

Harga dan Pembayaran

Harga dipaparkan dalam mata wang tempatan anda. Bergantung pada destinasi penghantaran anda, cukai dan duti dikenakan seperti berikut:

• GST/VAT: Termasuk dalam harga untuk pelanggan di Australia, New Zealand, United Kingdom, Kesatuan Eropah, Switzerland, Norway, Singapura, Jepun, Korea, dan negara terpakai yang lain.
• Canada: GST/HST ditambah semasa pembayaran.
• Rantau lain: Sebarang duti import atau cukai yang dikenakan akan dicaj oleh negara destinasi semasa penghantaran.

Kami menerima pembayaran melalui Visa, Mastercard, American Express, dan PayPal. Pemprosesan pembayaran dikendalikan secara selamat oleh Stripe dan PayPal, bermakna kami tidak pernah melihat atau menyimpan nombor kad penuh anda. Kami tidak menyokong perkhidmatan beli sekarang, bayar kemudian (seperti Afterpay atau Klarna).

Penghantaran dan Penyerahan

Kami menyediakan penghantaran percuma ke setiap negara yang kami hantar. Sila ambil perhatian garis panduan penghantaran berikut:

• Pesanan dihantar terus dari gudang pembekal kami berserta penjejakan.
• Penghantaran biasanya mengambil masa 7 hingga 20 hari perniagaan, tetapi boleh mengambil masa sehingga 30 hari perniagaan untuk kawasan pedalaman.
• Nombor penjejakan akan dihantar melalui e-mel kepada anda apabila pesanan anda dihantar. Anda boleh menjejak bungkusan anda di laman web syarikat pengangkutan. Pengguna yang telah log masuk juga boleh menyemak status pesanan di bawah Akaun > Pesanan.
• Jika pesanan anda masih belum tiba selepas 20 hari perniagaan, sila hubungi kami supaya kami boleh menghantar semula item tersebut atau memberikan bayaran balik penuh.

Pemulangan, Bayaran Balik, dan Hak Pengguna

Hak anda di bawah Undang-undang Pengguna Australia (dan undang-undang pengguna tempatan anda) sentiasa terpakai. Selain itu, kami menawarkan dasar berikut:

• Perubahan Fikiran: Anda boleh memulangkan item yang belum digunakan dalam pembungkusan asalnya dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran. Pembeli bertanggungjawab untuk membayar pos pemulangan, dan sila ambil perhatian bahawa alamat pemulangan kami mungkin terletak di luar negara.
• Item Cacat, Rosak, atau Salah: Jika pesanan anda tiba dalam keadaan cacat, rosak, atau salah, sila hubungi kami berserta nombor pesanan anda dan gambar item tersebut. Kami akan menyediakan bayaran balik atau penggantian.
• Pemprosesan Bayaran Balik: Bayaran balik yang diluluskan akan diproses dalam tempoh 3 hari perniagaan.

Privasi dan Kuki

Kami mengambil berat tentang privasi anda. Dasar kami direka untuk mematuhi Akta Privasi Australia dan GDPR:

• Maklumat yang Kami Kumpul: Kami mengumpul nama, e-mel, alamat penghantaran dan pengebilan, nombor telefon, dan butiran pesanan anda. Maklumat ini hanya digunakan untuk memenuhi pesanan anda dan mengendalikan permintaan sokongan pelanggan.
• Perkongsian Maklumat: Kami hanya berkongsi butiran pesanan dan penghantaran anda dengan pembekal dan syarikat pengangkutan yang diperlukan untuk menyelesaikan penghantaran. Pembayaran diuruskan secara selamat oleh Stripe dan PayPal.
• Hak Anda: Anda boleh meminta akses kepada, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel kepada kami.
• Kuki: Kami menggunakan kuki penting untuk mengekalkan troli beli-belah, butiran log masuk, destinasi penghantaran, mata wang dan pilihan bahasa anda. Stripe dan PayPal menetapkan kuki mereka sendiri untuk pencegahan penipuan semasa pembayaran. Kami juga menggunakan kuki pihak pertama tunggal yang mengingati cara anda mula-mula sampai ke tapak kami (yang tamat tempoh selepas 90 hari) untuk membantu kami mengukur pemasaran kami. Kami tidak menggunakan sebarang kuki pengiklanan.